Что делать с ошибкой при подписании электронного документа

Дата публикации
02 Июн 2021

Если при подписании электронного документа возникает ошибка «Неверный пароль или ключ поврежден» для ее устранения налоговики советуют проверить:

  • какой ключ квалифицированной электронной подписи или печати используется первым (верная последовательность подписей для налоговой отчетности: бухгалтер – директор – электронная печать)
  • правильность введения пароля, а именно: регистр ввода пароля, язык клавиатуры и т.д. (созданный пароль может содержать особые символы)
  • соответствует ли набранный пароль ключу, который используется (например, пароль к ключу бухгалтера используется только с ключом бухгалтера)
  • изменялось ли имя файла личного ключа (при смене имени файлу личный ключ будет поврежден, потому необходимо обратиться в пункт регистрации пользователей, в котором получали квалифицированный сертификат, подать заявление на смену статуса квалифицированного сертификата и новый комплект регистрационных документов)

Если ни одна из рекомендаций не помогла решить проблему, необходимо обратиться в представительство КН ЕДП ІДД ДПС, в котором были получены квалифицированные сертификаты, подать заявку на отмену квалифицированного сертификата, сгенерировать новый личный ключ и получить соответствующие ему квалифицированные сертификаты.

Как правильно использовать цифровые подписи и печати

КЭП может использоваться как в рабочих, так и в личных целях

Как получить ЭЦП в ПРИВАТБАНКЕ

Если КЭП вышел из строя

Источник: уведомление ГНС в г. Киеве

Проходит набор
Онлайн-курс по Зарплате и Кадрам

    Научитесь вести зарплатный и кадровый учет без ошибок, благодаря комплексному ...

    Галина Казначей
    Спикер Галина Казначей
    Онлайн-курс по 1С Бухгалтерия 2.0

      Научитесь использовать 1С на 100%, работать быстро и без ошибок за 5 недель

      Светлана Шанайда
      Спикер Светлана Шанайда
      Комментарии 0

        Получите PDF Чек-лист

        Экспресс-аудит Вашей бухгалтерии

        Ближайшие курсы
        Онлайн-курс по Зарплате и Кадрам

          Научитесь вести зарплатный и кадровый учет без ошибок, благодаря комплексному ...

          Галина Казначей
          Спикер Галина Казначей
          Онлайн-курс «Бухгалтер-Эксперт»

            Получите навыки, которыми обязан обладать единственный/главный бухгалтер для ...

            Анастасия Волевач Ирина Тимошенко
            Онлайн-курс по Проверкам

              Научитесь проходить проверки Налоговой уверенно и без штрафов всего за 5 недель

              Игорь Сичеславский
              Спикер Игорь Сичеславский
              Онлайн-курс по 1С Бухгалтерия 2.0

                Научитесь использовать 1С на 100%, работать быстро и без ошибок за 5 недель

                Светлана Шанайда
                Спикер Светлана Шанайда
                Онлайн-курс по Налогу на Прибыль

                  Научитесь вести учет налога на прибыль без ошибок, благодаря комплексному ...

                  Галина Морозовская
                  Спикер Галина Морозовская