Если при подписании электронного документа возникает ошибка «Неверный пароль или ключ поврежден» для ее устранения налоговики советуют проверить:
- какой ключ квалифицированной электронной подписи или печати используется первым (верная последовательность подписей для налоговой отчетности: бухгалтер – директор – электронная печать)
- правильность введения пароля, а именно: регистр ввода пароля, язык клавиатуры и т.д. (созданный пароль может содержать особые символы)
- соответствует ли набранный пароль ключу, который используется (например, пароль к ключу бухгалтера используется только с ключом бухгалтера)
- изменялось ли имя файла личного ключа (при смене имени файлу личный ключ будет поврежден, потому необходимо обратиться в пункт регистрации пользователей, в котором получали квалифицированный сертификат, подать заявление на смену статуса квалифицированного сертификата и новый комплект регистрационных документов)
Если ни одна из рекомендаций не помогла решить проблему, необходимо обратиться в представительство КН ЕДП ІДД ДПС, в котором были получены квалифицированные сертификаты, подать заявку на отмену квалифицированного сертификата, сгенерировать новый личный ключ и получить соответствующие ему квалифицированные сертификаты.
Как правильно использовать цифровые подписи и печати
КЭП может использоваться как в рабочих, так и в личных целях
Источник: уведомление ГНС в г. Киеве
Научитесь вести зарплатный и кадровый учет без ошибок, благодаря комплексному ...
Научитесь использовать 1С на 100%, работать быстро и без ошибок за 5 недель